**Hoạt động tuyên truyền về Du lịch Văn minh và Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Du lịch toàn Khu vực năm 2026 được khởi động đồng thời tại ba địa điểm Nam Ninh, Quế Lâm, Bắc Hải**

2026-03-15 15:46

Tác giả: (Biên tập/ Chu Hàm Phan, Lục Mộng Uyên; Ảnh/ Lâm Nhân Vinh, Hoàng Vĩ Nguyên, Trương Vị Dân)

Tôi muốn lưu lại

Chia sẻ bài viết

Lớn

Vừa

Nhỏ

Nhằm đẩy mạnh xây dựng du lịch văn minh, quy phạm trật tự kinh doanh thị trường du lịch, bảo đảm thiết thực quyền và lợi ích hợp pháp của đông đảo du khách, đồng thời kích hoạt thêm tiềm năng tiêu dùng du lịch Quảng Tây, ngày 14/3, hoạt động tuyên truyền về Du lịch Văn minh và Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Du lịch toàn Khu vực năm 2026 đã được khởi động đồng thời tại ba địa điểm: Tam Nhai Lưỡng Hạng (Nam Ninh), Đông Tây Hạng (Quế Lâm) và Quảng trường Ngô Duyệt (Bắc Hải).

**Hoạt động khởi động**

Hoạt động lần này lấy chủ đề **"Du lịch thông minh văn minh - Khám phá vẻ đẹp sành điệu – Quảng Tây tráng lệ, đồng hành văn minh, tiêu dùng tỉnh táo, bảo vệ quyền lợi theo pháp luật"**, sáng tạo áp dụng hình thức đa dạng **"Tuyên truyền trải nghiệm + Tương tác thú vị"**, giúp quan niệm du lịch văn minh thấm sâu vào lòng người, kiến thức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trở nên dễ tiếp cận, tạo ra bầu không khí tốt đẹp cho sự phát triển chất lượng cao của văn hóa du lịch Quảng Tây.

*Hiện trường hoạt động tại Tam Nhai Lưỡng Hạng, Nam Ninh*

*Hiện trường hoạt động tại Đông Tây Hạng, Quế Lâm*

*Hiện trường hoạt động tại Quảng trường Ngô Duyệt, Bắc Hải*

Hoạt động này do **Sở Văn hóa và Du lịch Khu tự trị** chủ trì, phối hợp với **Sở Văn hóa, Quảng bá và Du lịch thành phố Nam Ninh**, **Sở Văn hóa, Quảng bá và Du lịch thành phố Quế Lâm**, **Cục Du lịch và Thể thao thành phố Bắc Hải**, cùng chung tay với **Hiệp hội Du lịch Quảng Tây** và các lực lượng như công ty lữ hành, khách sạn sao tại các địa phương cùng triển khai. Tại hiện trường, đại diện các công ty lữ hành, doanh nghiệp ẩm thực tại ba địa điểm đã cùng ghi hình video cam kết kinh doanh trung thực **"Tôi phục vụ - Tôi cam kết"**, công bố sáng kiến kinh doanh trung thực ngành, bằng hành động thực tế thực hiện quy phạm ngành. Đồng thời, hiện trường bố trí nhiều khu vực chức năng như: **Khu trưng bày tuyên truyền du lịch văn minh, Khu trưng bày tiêu biểu kinh doanh tuân thủ quy tắc giữ chữ tín, Khu tuyên truyền kiến thức an toàn du lịch, Khu tuyên truyền trưng bày và check-in về bảo vệ quyền lợi du lịch theo pháp luật, Trạm tuyên truyền bảo vệ quyền lợi du lịch...** Nhân viên thông qua giải thích tại chỗ, phát tài liệu... để phổ biến kiến thức về quy phạm du lịch văn minh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cung cấp dịch vụ một cửa như tư vấn du lịch, đăng ký khiếu nại cho công dân và du khách. Đồng thời, phát đi lời kêu gọi du lịch văn minh an toàn tới đông đảo du khách, tại chỗ tuyên truyền về kiến thức an toàn, tiêu chuẩn phán định nguy cơ tiềm ẩn tai nạn lớn trong lĩnh vực văn hóa và du lịch.

*Nhân viên phát tài liệu liên quan đến du lịch văn minh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng du lịch và giải thích*

*Công dân, du khách tìm hiểu kiến thức liên quan tại Trạm tuyên truyền bảo vệ quyền lợi du lịch*

Tại hiện trường cũng công bố **"Hướng dẫn ngành về nâng cao chất lượng, mở rộng quy mô, thúc đẩy tiêu dùng cho doanh nghiệp ngành lưu trú du lịch Quảng Tây"**. Hướng dẫn này do **Hiệp hội Du lịch Quảng Tây** xây dựng và công bố, bám sát xu thế phát triển thị trường du lịch Quảng Tây đang nóng lên, từ năm phương diện: **Điều tiết khoa học chu kỳ cao điểm - thấp điểm, Đẩy mạnh liên kết tích hợp ngành, Tập trung nâng cấp chất lượng dịch vụ, Sáng tạo xây dựng sản phẩm - cảnh quan, Đón nhận chuyển đổi số thông minh**, chỉ ra phương hướng phát triển cho các doanh nghiệp lưu trú du lịch toàn khu vực, thúc đẩy ngành chuyển đổi từ **"lưu trú đơn thuần"** sang **"kinh tế trải nghiệm"**, hỗ trợ ngành lưu trú phát huy vai trò trung tâm then chốt trong chuỗi du lịch, kích thích thêm sức sống thị trường tiêu dùng văn hóa du lịch.

*Hiệp hội Du lịch Quảng Tây công bố "Hướng dẫn ngành về nâng cao chất lượng, mở rộng quy mô, thúc đẩy tiêu dùng cho doanh nghiệp ngành lưu trú du lịch Quảng Tây"*

Bên cạnh đó, hoạt động tập trung phổ biến **"Phương pháp xử lý khiếu nại du lịch"** mới được sửa đổi. Phương pháp này có hiệu lực từ ngày **15/3/2026**, phiên bản năm 2010 đồng thời bị bãi bỏ. Phương pháp mới quy định rõ các nội dung cốt lõi như phạm vi tiếp nhận khiếu nại du lịch, quy tắc quản hạt, quy trình hòa giải, thời hạn xử lý..., rút ngắn thời hạn tiếp nhận khiếu nại, đơn giản hóa thủ tục xử lý, đồng thời bổ sung nội dung về quản hạt chỉ định và tình hình ứng trả bồi thường từ quỹ bảo đảm chất lượng dịch vụ du lịch, cung cấp hướng dẫn quy trình rõ ràng cho du khách bảo vệ quyền lợi, cũng quy phạm hành vi xử lý khiếu nại của doanh nghiệp du lịch, giúp du khách bảo vệ quyền lợi có quy tắc để tuân theo, có pháp luật để dựa vào, thực sự củng cố tuyến phòng thủ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng du lịch.

*Nhân viên thực thi pháp luật tổng hợp thị trường văn hóa phổ biến kiến thức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng du lịch cho công dân, du khách*

Để nâng cao hiệu quả tuyên truyền, hoạt động đã thu hút sự tham gia rộng rãi của công dân, du khách bằng hình thức tương tác thú vị **"chơi sành điệu"**. Hiện trường bố trí ba cấp độ tương tác: **Tổng hợp du lịch AI, Ghép hình chủ đề du lịch văn minh, Vẽ tay quạt xếp chủ đề du lịch văn minh**, và phát miễn phí phiếu vượt ải phong cách truyện tranh Tiểu Lâm cho người tham gia. Người tham gia hoàn thành bất kỳ hai cấp độ nào có thể đổi lấy các quà tặng đặc sắc như bún ốc, tiểu công chúa Mã Niên, bóng thêu nhỏ Quảng Tây... Tại khu trải nghiệm tổng hợp du lịch AI, người tham gia chụp ảnh tại chỗ và chọn cảnh nổi tiếng Quảng Tây yêu thích làm nền, có thể tổng hợp được bức ảnh độc quyền mang khẩu hiệu chủ đề hoạt động, hình thức mới lạ khiến người qua đường dừng chân trải nghiệm; các tương tác như ghép hình chủ đề, vẽ quạt xếp... giúp người tham gia thấm sâu hơn hiểu biết về du lịch văn minh, tiêu dùng tỉnh táo qua trải nghiệm thực hành. Đồng thời, hiện trường còn phát miễn phí các tài liệu tuyên truyền như **"Sổ tay quy ước hành vi du lịch văn minh"**, **"Bí kíp 'bẫy' và cách tránh 'bẫy' trong du lịch"**, giúp du khách thu nhận kiến thức qua trải nghiệm thú vị, nâng cao hơn nữa ý thức du lịch văn minh và bảo vệ quyền lợi tiêu dùng du lịch.

*Nhân viên phát phiếu vượt ải cho người tham gia*

*Công dân, du khách trải nghiệm tổng hợp ảnh du lịch AI mang khẩu hiệu chủ đề hoạt động*

*Công dân, du khách tham gia tương tác ghép hình chủ đề du lịch văn minh*

*Người tham gia trưng bày chiếc quạt xếp "Du lịch văn minh" tự tay vẽ*

Hoạt động tuyên truyền về Du lịch Văn minh và Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Du lịch toàn Khu vực lần này sẽ kéo dài đến tháng 5, trong thời gian đó sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền trực tuyến và quảng bá trực tuyến, thúc đẩy việc truyền bá thường xuyên quan niệm du lịch văn minh, triển khai thuận tiện dịch vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hướng dẫn đông đảo du khách xây dựng quan niệm tiêu dùng tỉnh táo, du lịch văn minh, thúc đẩy doanh nghiệp du lịch tuân thủ nguyên tắc kinh doanh trung thực, dịch vụ quy phạm, tiếp tục đánh bóng thương hiệu du lịch **"Tú Giáp Thiên Hạ, Tráng Lệ Quảng Tây"**, bơm thêm động lực mới cho sự phát triển chất lượng cao của văn hóa và du lịch Quảng Tây.

*Hiệu đính lần 1: Biên Giai Ngọc*

*Hiệu đính lần 2: Lăng Tuyết Lệ*

*Hiệu đính lần 3: Trần Vĩnh Sương*

*Sơ thẩm: Lan  Khiết*

*Phúc thẩm: Lý Chí Hùng*

*Chung thẩm: Mạc Chí Đông*

*Liên kết liên quan:*